1、为什么我在办公区域突然不能上网？是什么原因造成？

答：首先查看你的电脑是否能够访问学校主页，如果能够正常访问学校主页，那是否已经正常登陆校园上网Dr.COM客户端（Dr.COM客户端不要随便在网上搜索下载，可到信息化办公室网站http://www.nic.zjut.edu.cn下载相应版本），客户端正常的话可致电88320094询问上网账号是否正常。

如果不能访问学校主页，请查看你的电脑网线另一端连接的设备，如果是自备的交换机可以尝试重启交换机；如果是直接插在墙上的端口，请致电88320094朝晖、85290091屏峰。

如果你在校内办公区域上网，访问校内网站却提示你登录VPN，请检查你电脑的IP地址和DNS地址，若被修改请都设为自动获取。

2、我们学校的主要服务地址有哪些？
答：我们现在的主要服务地址有：
主页地址：www.zjut.edu.cn
邮件地址：Web方式：mail.zjut.edu.cn 。
 Outlook等客户端设置：接收服务器：pop.zjut.edu.cn
发送服务器：smtp.zjut.edu.cn
 DNS服务：172.16.7.10，172.16.7.30

3、如何申请帐号？
答：上网账号可在网上办事大厅自助申请激活，目前在编教职工、博士后、派遣员工、研究生可开通有线、无线、VPN账号（研究生无线账号同本科生）；本科生开通无线（仅可在图书馆区域上外网，一个月流量10G）；如有特殊情况需要开通账号可咨询88320094。

有线上网仅在办公区域、无线上网信号为（教职工zjut、学生zjut-stu）。

宿舍区域上网请联系相关运营商开通账号。运营商维护电话朝晖移动：057156185618，610089；朝晖电信：88293407；屏峰移动：610085，610086；屏峰电信：85290256

4、上网密码忘了怎么办？
答：请到学校信息门户自助找回。注意有线、无线、VPN、网上办事大厅、信息门户的密码一致，重置后统一修改。

5、系统检测IP地址冲突无法上网怎么办？
答：当计算机提示: 你的IP地址与其它物理设备发生冲突时, 说明你的IP地址被其他设备占用了，请您与我们网络中心联系。请不要随便乱设其它的IP地址，否则系统将会禁止你的网卡。