1、邮箱为什么需要绑定手机号？

答：为全面加强电子邮件系统安全管理、落实电子邮箱实名制工作，升级后的学校邮箱账户将采用实名制使用，包括但不限于进行手机号登记、学校统一身份认证对接等。系统升级后，工号/学号或手机号信息不明的账户将被限制登录。

2、输入手机号提示“未注册邮箱”，如何操作？

答：根据手机号提示“未注册邮箱”，表明您尝试登录的邮箱可能还未登记手机号信息，或登记的手机号有误。请及时联系信息化办公室（88320094），补全或更正个人信息后可使用。期间新系统将正常接收发送至该邮箱的邮件，不会造成邮件丢失（注：仅限在原系统中允许登录的邮箱账户）。

3、邮箱绑定微信，邮箱的手机号与微信的手机号是否可以不一致？

答：可以不一致。邮箱绑定微信方法：打开网页版【设置】-【邮箱绑定】-【微信设置】-【绑定微信】，通过手机微信扫码绑定微信。绑定后，可微信扫码登录邮箱，也可在微信收发邮件，接收新邮件提醒或帐号异常提醒。

4、新邮箱有哪几种登录方式？

答：新系统启用后，个人邮箱将有4种登录方式可供日常选择，分别为：①手机验证码登录；②微信扫码登录（需绑定微信）；③账号密码登录（需自行设置密码）；④统一身份认证（信息门户）登录（首次使用需要认证）。首次登录新系统必须在网页端采用手机验证码方式登录。

5、新邮箱启用后，原邮箱是否还能使用？

答：新邮件系统启用后，原邮件系统将继续保留6个月，但不再接收新邮件，仅供查询历史邮件、导出历史通讯录和历史网盘数据使用。在此期间用户可通过https://oldmail.zjut.edu.cn登录原邮件系统（密码为原系统密码）。到期后，无人认领的废弃邮箱、未及时导出的历史数据将被统一清理，不再进行维护。

6、邮箱搬家结束后发现由部分邮件未迁移成功，如何操作？

答：个人邮箱搬家过程中若有输错密码、主动放弃、少量邮件搬家失败等情况，可以通过网页端【自助查询】-【搬家查询】-【重新启动】，重新启动邮件搬家，不会有重复邮件。

7、名下有两个及以上个人邮箱，应该怎么处理？

答：原则上一位老师名下仅能有一个个人邮箱。鉴于历史原因，我们对已存在且有效的个人邮箱进行保留。用户需要选择其中一个邮箱作为主邮箱，其它邮箱作为个人关联邮箱（使用方法同公共邮箱）。请按如下格式发送邮件至email.zjut.edu.cn。注：若新系统启用后暂时无法登录个人邮箱，可用其他邮箱发送。

邮件主题：【个人关联邮箱登记】+姓名+工号

邮件正文：

真实姓名：XXX 例：张三

工号：XXX 例：00000

联系电话：XXX 例：13888888888

个人主邮箱：xxx@zjut.edu.cn 例：email@zjut.edu.cn

个人关联邮箱：xxx1@zjut.edu.cn 例：email1@zjut.edu.cn

8、尚未登记的公共邮箱，需如何登记？

答：请下载并填写《学校公共邮箱信息采集表》，电子版请以“【公共邮箱登记】+部门”为主题发送至email@zjut.edu.cn，纸质版请由本单位主要领导签字盖章后交到信息化办公室。

9、需要申请新的公共邮箱，如何申请？

答：分为两个步骤。步骤一：请申请人通过【网上办事大厅】-【教职工email申请】填写并提交公共邮箱基本信息。步骤二：线下提交纸质版申请书，要求写明待申请的公共邮箱用户名、邮箱用途、邮箱有效期、邮箱管理员信息（姓名、身份证号、工号、联系方式），并在本单位主要领导签字盖章后，交到信息化办公室。若邮箱管理员发生变化，请及时联系信息化办公室。

10、打开邮箱网站首页，仍然显示旧邮件系统的界面，如何操作？

答：请同时按住【CTRL】+【F5】清理浏览器缓存再试。

11、客户端新建账户后只能查看近30天邮件，想同步所有历史邮件需如何设置？

答：邮箱客户端默认收取最近30天的邮件，如果要收到服务器上所有邮件，请登录网页版，通过【设置】-【收发信设置】-【收取选项】，选择收取全部邮件。